科技云通行证常见问题处理方法

发布者:管理员发布时间:2022-08-30浏览次数:467

 

1 忘记密码,如何通过手机号找回密码?

2 手机号可正常接收短信,如何更改个人登录手机号和安全手机号?

3 知道密码,但是手机号无法正常接收短信,如何解绑个人登录手机号和安全手机号?

4 知道密码,但是手机号无法正常接收短信,如何绑定个人登录手机号和安全手机号?

5 登陆新一代ARP时候提示“已停用,请联系所邮箱管理员”,如何操作?

6 如何为通行证的应用设置独立的密码?

7 手机号可正常接收短信,如果您在绑定号码过程中提醒“该手机号已绑定其他账户”,如何操作?

8 手机号无法正常接收短信,如果您在绑定号码过程中提醒“该手机号已绑定其他账户”,如何操作?

9 忘记密码,非中科院邮件系统用户如何通过邮箱找回密码?

 

1 忘记密码,如何通过手机号找回密码?

操作方法:

  1.  打开链接:https://passport.escience.cn/findPsw.do?act=stepOne

  2. 如图输入手机号和验证码,然后下一步

  1. 如下图演示操作:

  1.  最后重新输入新密码即可:


2 手机号可正常接收短信,如何更改个人登录手机号和安全手机号?

操作方法:

  1. 打开https://passport.escience.cn/并成功登陆到系统首页

  2. 如下图所示,可见更改登陆手机号和更改安全手机号入口所在位置:

  1.  更改个人登录手机号和安全手机号两个过程一样,下图以更改个人登录手机号为示例,如图:

  1. 点击免费获取验证码,输入到手机校验码输入框后,“确定”,然后到如下图界面:在这里完成新手机号绑定

(注意:输入新手机号时候,可以修改前面的国家代码+86,但是不能删除。)

  1. 按提示输入新号码,点击免费获取验证码,等待验证码并将验证码输入到手机校验码输入框中,“确定”,即可完成更改。

3 知道密码,但是手机号无法正常接收短信,如何解绑个人登录手机号和安全手机号?

操作方法:

  1. 使用账号和密码登陆系统:https://passport.escience.cn/login

默认情况下,系统会自动判断是否需要手机号验证,如果系统自动导航到如下图界面,则需要验证手机号,如果您的手机号无法正常接收短信,可以点击如图按钮,完成号码更改。

如果没有看到如下图界面,手动打开地址:

https://passport.escience.cn/user/phonechange/show

  1. 打开如图手机解绑申请表单,参考如图所以进行填写:


  1. 填写好后点击“提交”。

  2. 等待通行证平台管理员审核,审核结果发送到您的邮箱中,请关注查收您的邮箱。


  1. 当您收到如上邮件内容后,用账号和密码登陆系统,如果审核通过,系统会自动引导完成新号码绑定。如果审核未通过,请打开邮件中审核结果查询地址:https://passport.escience.cn/user/phonechange/showUserApplys

(注意:需要登陆后,才可以打开上面的结果查询地址。登陆后,如果需要手机号验证,可以直接把上面地址复制到浏览器打开。)

当前页面可以查询到审核未通过原因,您需要在当前页面重新修改本次申请单,或者删除本次申请单后重新提交申请单。

4 知道密码,但是手机号无法正常接收短信,如何绑定个人登录手机号和安全手机号?

操作方法:

  1. 问题3中已经完成号码解绑,审核通过后进行绑定操作。

  2. 如果审核通过,系统会自动引导完成新号码绑定。登陆后可以看到如下界面:

按提示输入新号码,点击免费获取验证码,等待验证码并将验证码输入到手机校验码输入框中,“确定”,即可完成绑定。


5 登陆新一代ARP时候提示“已停用,请联系所邮箱管理员”,如何操作?

 这是由于系统检测到您的密码为弱密码,被系统自动停用您的邮箱账号。现象如下图所示:

操作方法:

(1) 当用户看到上图提示信息后,请联系各所邮箱管理员;

(2) 邮箱管理员启用该邮箱账号后,使用原密码登录通行证系统修改密码,密码修改链接为

https://passport.escience.cn/user/manage.do?act=showChangePassword

 按下图引导完成修改密码:

6 如何为通行证的应用设置独立的密码

 您可以为每个应用服务设置独立的密码,应用独立密码允许您在不使用通行证密码的情况下访问该应用,密码使用更加安全。应用独立密码不能与通行证密码相同,且不能直接访问通行证。

操作方法:

  1. 成功登陆通行证系统后,打开链接:

https://passport.escience.cn/user/manage.do?act=appAccessPwd

  1. 为不同的应用服务设置密码,点击“启用”,如下图所示:

  1. 按下图引导分别输入,最后点击“确定”,即可完成应用独立密码设置:

  1. 您可以停用独立密码,或者修改应用独立密码,如下图所示:

7 手机号可正常接收短信,如果您在绑定号码过程中提醒“该手机号已绑定其他账户”,如何操作?

 现象如下图所示:

操作方法:

  1. 先通过手机号找回密码,请参考问题1完成找回密码。

点我跳转到问题1

  1. 上一步找回密码后,用您的手机号和新密码登陆系统,登陆成功后打开链接:

https://passport.escience.cn/user/manage.do?act=showManage

 点击“解绑”,打开解绑页面,如下图所示:

 点击免费获取验证码,等待验证码并将验证码输入到手机校验码输入框中,“确定”,即可完成解绑手机号,如下图所示:

  1. 通过上一步已经解绑您的手机号,请重新操作您刚开始的绑定号码过程。

8 手机号无法正常接收短信,如果您在绑定号码过程中提醒“该手机号已绑定其他账户”,如何操作?

 现象如下图所示:

操作方法:

(1) 先通过手机号找回密码,请参考问题1完成找回密码。

点我跳转到问题1

(2) 上一步找回密码后,用您的手机号和新密码登陆系统,登陆成功后,申请解绑您的手机号码,请参考问题3完成手机号解绑。

 按问题3引导解绑过程中,您只需要解绑您需要解绑的号码。

点我跳转到问题3

(3) 通过上一步已经解绑您的手机号,请重新操作您刚开始的绑定号码过程。


9 忘记密码,非中科院邮件系统用户如何通过邮箱找回密码?

 操作方法:

  1. 打开链接:

https://passport.escience.cn/findPsw.do?act=stepTwo&active=cstnetId

  1. 如下图所示,输入图形验证码,然后“确定”:

  1. 登陆并查收个人邮箱,会有“重置密码通知”为标题的邮件,如下图所示:

  1. 点开上一步邮件中的重置密码链接,会打开重置密码页面,输入并重复新密码后确定,完成重置密码,如下图所示: