2 手机号可正常接收短信，如何更改个人登录手机号和安全手机号？
3 知道密码，但是手机号无法正常接收短信，如何解绑个人登录手机号和安全手机号？
4 知道密码，但是手机号无法正常接收短信，如何绑定个人登录手机号和安全手机号？
5 登陆新一代ARP时候提示“已停用，请联系所邮箱管理员”，如何操作？
7 手机号可正常接收短信，如果您在绑定号码过程中提醒“该手机号已绑定其他账户”，如何操作？
8 手机号无法正常接收短信，如果您在绑定号码过程中提醒“该手机号已绑定其他账户”，如何操作？
操作方法：
如图输入手机号和验证码，然后下一步
如下图演示操作：
最后重新输入新密码即可：
2 手机号可正常接收短信，如何更改个人登录手机号和安全手机号？
操作方法：
打开https://passport.escience.cn/并成功登陆到系统首页
如下图所示，可见更改登陆手机号和更改安全手机号入口所在位置：
点击免费获取验证码，输入到手机校验码输入框后，“确定”，然后到如下图界面：在这里完成新手机号绑定
（注意：输入新手机号时候，可以修改前面的国家代码+86，但是不能删除。）
按提示输入新号码，点击免费获取验证码，等待验证码并将验证码输入到手机校验码输入框中，“确定”，即可完成更改。
3 知道密码，但是手机号无法正常接收短信，如何解绑个人登录手机号和安全手机号？
操作方法：
使用账号和密码登陆系统：https://passport.escience.cn/login
默认情况下，系统会自动判断是否需要手机号验证，如果系统自动导航到如下图界面，则需要验证手机号，如果您的手机号无法正常接收短信，可以点击如图按钮，完成号码更改。
如果没有看到如下图界面，手动打开地址：
https://passport.escience.cn/user/phonechange/show
打开如图手机解绑申请表单，参考如图所以进行填写：
填写好后点击“提交”。
等待通行证平台管理员审核，审核结果发送到您的邮箱中，请关注查收您的邮箱。
当您收到如上邮件内容后，用账号和密码登陆系统，如果审核通过，系统会自动引导完成新号码绑定。如果审核未通过，请打开邮件中审核结果查询地址：https://passport.escience.cn/user/phonechange/showUserApplys。
（注意：需要登陆后，才可以打开上面的结果查询地址。登陆后，如果需要手机号验证，可以直接把上面地址复制到浏览器打开。）
当前页面可以查询到审核未通过原因，您需要在当前页面重新修改本次申请单，或者删除本次申请单后重新提交申请单。
4 知道密码，但是手机号无法正常接收短信，如何绑定个人登录手机号和安全手机号？
操作方法：
问题3中已经完成号码解绑，审核通过后进行绑定操作。
如果审核通过，系统会自动引导完成新号码绑定。登陆后可以看到如下界面：
按提示输入新号码，点击免费获取验证码，等待验证码并将验证码输入到手机校验码输入框中，“确定”，即可完成绑定。
5 登陆新一代ARP时候提示“已停用，请联系所邮箱管理员”，如何操作？
这是由于系统检测到您的密码为弱密码，被系统自动停用您的邮箱账号。现象如下图所示：
操作方法：
(1) 当用户看到上图提示信息后，请联系各所邮箱管理员；
(2) 待邮箱管理员启用该邮箱账号后，使用原密码登录通行证系统修改密码，密码修改链接为：
https://passport.escience.cn/user/manage.do?act=showChangePassword
按下图引导完成修改密码：
您可以为每个应用服务设置独立的密码，应用独立密码允许您在不使用通行证密码的情况下访问该应用,密码使用更加安全。应用独立密码不能与通行证密码相同，且不能直接访问通行证。
操作方法：
成功登陆通行证系统后，打开链接：
https://passport.escience.cn/user/manage.do?act=appAccessPwd
为不同的应用服务设置密码，点击“启用”，如下图所示：
按下图引导分别输入，最后点击“确定”，即可完成应用独立密码设置：
您可以停用独立密码，或者修改应用独立密码，如下图所示：
7 手机号可正常接收短信，如果您在绑定号码过程中提醒“该手机号已绑定其他账户”，如何操作？
现象如下图所示：
操作方法：
先通过手机号找回密码，请参考问题1完成找回密码。
上一步找回密码后，用您的手机号和新密码登陆系统，登陆成功后打开链接：
https://passport.escience.cn/user/manage.do?act=showManage
点击“解绑”，打开解绑页面，如下图所示：
点击免费获取验证码，等待验证码并将验证码输入到手机校验码输入框中，“确定”，即可完成解绑手机号，如下图所示：
通过上一步已经解绑您的手机号，请重新操作您刚开始的绑定号码过程。
8 手机号无法正常接收短信，如果您在绑定号码过程中提醒“该手机号已绑定其他账户”，如何操作？
现象如下图所示：
操作方法：
(1) 先通过手机号找回密码，请参考问题1完成找回密码。
(2) 上一步找回密码后，用您的手机号和新密码登陆系统，登陆成功后，申请解绑您的手机号码，请参考问题3完成手机号解绑。
按问题3引导解绑过程中，您只需要解绑您需要解绑的号码。
(3) 通过上一步已经解绑您的手机号，请重新操作您刚开始的绑定号码过程。
操作方法：
打开链接:
https://passport.escience.cn/findPsw.do?act=stepTwo&active=cstnetId
如下图所示，输入图形验证码，然后“确定”：
登陆并查收个人邮箱，会有“重置密码通知”为标题的邮件，如下图所示：
点开上一步邮件中的重置密码链接，会打开重置密码页面，输入并重复新密码后确定，完成重置密码，如下图所示：
